Трябва ли работодателите да наблюдават повече от кликванията на мишката на отдалечен персонал?

Американската банка Wells Fargo този месец сподели, че е уволнила повече от дузина чиновници, откакто вътрешно следствие откри, че чиновниците симулират активност на клавиатурата, с цел да основат усещане за „ дейна работа ”.

Не е ясно какво тъкмо са правили тези служащи. Но откогато пандемията реалокира офис-базираната работа в домовете, продажбите на по този начин наречените mouse jigglers и други устройства, ориентирани към емулиране на работа, набъбнаха.

Част от това е в отговор на това, че някои огромни компании употребяват свои лични механически принадлежности за наблюдаване на работата на чиновниците, като следене на кликвания върху клавиатури и търсения в уеб страници.

Такива устройства нормално са разгърнати на работни места, където има малко доверие сред шефовете и техните чиновници и податливост да се мисли, че единствено нещата, които могат да бъдат измерени, могат да бъдат ръководени. Стриктното наблюдаване на личния състав единствено го предизвиква да играе със системата.

Но има по-общи въпроси, които към момента би трябвало да бъдат заложени по отношение на етикета на работното място отвън офиса. Например, би трябвало ли личният състав да приема правно чувствителни позвънявания от пространство за взаимна работа? Какво ще кажете за позвъняване на екип със свободни ръце, до момента в който шофирате до пощата? Вашият шеф ще бъде ли виновен, в случай че има злополука? Друг въпрос е дали работодателите би трябвало да се тревожат освен за продуктивността на личния състав, само че и за способността им да се откажат.

Жилищната компания в Обединеното кралство Aster Group поръча изследване, с цел да разбере какво е мнението на чиновниците за хибридната работа. Установено е, че макар че чиновниците му обичат да се занимават с администриране на живота през работния ден, те се усещат безпределно раздрани сред домашните и работните си отговорности. Натискът постоянно водеше до претрупани, разсеяни и изгорени служащи.

„ Хората се пробват да „ правят всичко “ заради неналичието на обществено вградени граници “, споделиха създателите на проучването от BiBO Studio, консултантска компания, която проектира устойчиви места. „ Превключването сред действия има своята цена – многозадачността може да наподобява ефикасна, само че в действителност това прекъсва нашия „ поток “, значи, че обръщаме по-малко внимание на настоящата задача, по-малко сме продуктивни, по-разсеяни и не направляваме изцяло. ”

Академиците в този момент оферират мениджърите да се намесят, с цел да оказват помощ на чиновниците да ръководят ритъма на домашния си ден. „ Ако хората употребяват почивката си, с цел да създадат учебно тичане, те в действителност имат ли отмора? “, сподели Хариет Шорт, доцент по организационни проучвания в Bristol Business School, който управлява работата за BiBO.

Тя предлага мениджърите да предизвикват своите екипи да мислят за това по какъв начин могат по подобаващ метод да разделят работата и персоналните отговорности, с цел да избегнат дерайлиране или разпръскване или неодобрение от това, че всекидневните им се трансформират в офис пространство. „ Може би мениджърите могат да помислят по какъв начин могат да насърчат чиновниците да записват държанието си, с цел да могат да трансформират метода си на работа “, прибавя тя. Надеждата е, че в случай че чиновниците запишат какво тъкмо вършат и по кое време, те може да са по-добри в саморегулирането и мениджърите може да са в положение да се намесят, когато е належащо.

Aster сподели, че претекстът й е да усъвършенства работата на своите чиновници благоденствие. Други може да допускат, че въпросът какви домашни задания запълват работния им ден е тип наблюдаване. Ако управител предложи по кое време чиновниците могат да перат прането си или да пазарят ежеседмично, те безспорно ще бъдат упрекнати в превишаване на границата.

Във всеки случай, какъв брой чиновници биха били в действителност почтени при разкриването на информация? По-важното е дали шефовете – доста от които към този момент имат разширени функции и от ден на ден ръководят психологичното благоденствие на личния състав – биха били подготвени да прибавят повече към чинията си?

Последните вести от Wells Fargo ще провокират мениджъри, които към този момент се притесняваше, че личният състав, работещ от у дома, е провиснал. И има моменти, когато мениджърите би трябвало да се намесят, да вземем за пример в случай че считат, че чиновниците са на „ тиха почивка “ — или си вземат отпуск, без да кажат на шефа си.

Но това, което е по-вероятно е, че чиновниците печелят множеството от „ сред моментите “ на работния ден, до момента в който си свършат работата.

Повечето компании са били ясни по отношение на главните насоки за отдалечена работа, като са показали предстоящото работно време; по какъв начин личният състав би трябвало да си сътрудничи, да комуникира или да записва вземането на решения; по какъв начин би трябвало да съхраняват данни и какви са техните законови права, в случай че изберат да работят от у дома.

Но с хибридната работа тук, с цел да остане, става все по-вероятно мениджърите да би трябвало да се ангажират повече с персоналните живота на своите чиновници, волно или несъзнателно.